Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026. Dit is een schoolproject; de bedrijfsgegevens zijn fictief.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

FEEL SILK B.V.
Vestigingsadres: Voorbeeldstraat 12, 1011 AB Amsterdam
E-mail: info@feelsilk.nl · Telefoon: +31 20 123 4567
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, 09.00–17.30 uur
KvK-nummer: 12345678 · Btw-identificatienummer: NL001234567B01

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld.

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine kleurverschillen door beeldscherminstellingen zijn mogelijk.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding onverwijld langs elektronische weg.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en proefperiode

De consument kan de overeenkomst gedurende 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. De volledige voorwaarden en het modelformulier staan op de pagina Herroepingsrecht. Daarnaast biedt de ondernemer een proefperiode van 90 nachten, waarin de consument het product ook na gebruik kan terugsturen tegen terugbetaling van de koopprijs. Terugsturen binnen 90 nachten is gratis met het voorgefrankeerde retourlabel van de ondernemer. Deze proefperiode laat het wettelijke herroepingsrecht onverlet.

Artikel 6 – De prijs

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzending binnen Nederland is gratis vanaf €50; bij een lager orderbedrag bedragen de verzendkosten €4,95. De verzendkosten worden getoond voordat de consument de bestelling afrondt.

Artikel 7 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke bepalingen. De wettelijke rechten van de consument (waaronder het recht op een deugdelijk product) blijven onverkort gelden.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

De ondernemer levert uitsluitend binnen Nederland. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Bestellingen die op een werkdag voor 17.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden; de levertijd is doorgaans 1–2 werkdagen. De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Wordt de levering vertraagd, dan ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na de bestelling bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 9 – Betaling

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer.

Artikel 10 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@feelsilk.nl. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument voor advies terecht bij ConsuWijzer (consuwijzer.nl) of het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.