Verzending & retour

Verzending

• We verzenden alleen binnen Nederland.
• Gratis verzending vanaf €50. Onder de €50 betaal je €4,95.
• Op een werkdag voor 17.00 uur besteld? Dan versturen we je pakket dezelfde dag met PostNL.
• Je hebt je bestelling binnen 1–2 werkdagen in huis.
• Zodra je pakket onderweg is, krijg je een track-and-tracecode per e-mail.

Duurt het langer dan verwacht? Mail ons op info@feelsilk.nl, dan zoeken we het voor je uit.

Retourneren

90 nachten proberen

Je krijgt van ons 90 nachten om je slaapmasker of kussensloop thuis uit te proberen. Ben je niet tevreden? Stuur het dan terug, ook als je het al gebruikt hebt, en je krijgt je geld terug. Retourneren binnen 90 nachten is gratis: je krijgt van ons een voorgefrankeerd retourlabel.

Wettelijk herroepingsrecht: 14 dagen

Los daarvan heb je altijd het wettelijke herroepingsrecht: je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Op de pagina Herroepingsrecht lees je de volledige voorwaarden en vind je het modelformulier.

Zo werkt het

1. Mail naar info@feelsilk.nl met je bestelnummer. Een reden hoeft niet, maar helpt ons wel.
2. Binnen 1 werkdag sturen we je een gratis retourlabel.
3. Plak het label op het pakket en lever het in bij een PostNL-punt.
4. Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Stuur een foto naar info@feelsilk.nl. We sturen je kosteloos een nieuw exemplaar. Het oude hoef je meestal niet terug te sturen.