Veelgestelde vragen

Over de zijde

Is het echt zijde?

Ja: 100% moerbeizijde, 23 momme, grade 6A. Het slaapmasker is aan beide kanten van zijde, dus geen satijn van polyester. Meer daarover lees je op Onze zijde.

Krijg ik het er niet warm onder?

Zijde ademt en voert vocht af. Daardoor krijg je het er minder snel warm onder dan onder satijn van polyester, dat vocht vasthoudt.

Het slaapmasker

Past het masker op elk hoofd?

Ja. De brede, zachte band is verstelbaar met klittenband, zodat je hem precies goed instelt zonder dat hij knelt. Het masker blijft ook zitten als je op je zij of buik slaapt.

Werkt het met wimperextensions?

Ja. De 3D Cloud-Contour™-holtes laten ruimte voor je wimpers, zodat ze niet tegen de stof aan liggen. Klanten merken dat hun extensions daardoor langer mooi blijven.

Hoe was ik het masker?

Met de hand in koud water met een mild wasmiddel, of in de wasmachine op 30 °C in een waszakje op een fijnwasprogramma. Gebruik geen bleekmiddel of wasverzachter en doe het masker niet in de droger. Laat het plat drogen, uit direct zonlicht. Zo gaat het jaren mee.

Hoe vaak moet ik het wassen?

Elke 1 à 2 weken, afhankelijk van je huidverzorging. Gebruik je een rijke nachtcrème of olie, was het masker dan wat vaker. Met de Duo-bundel heb je er twee: één om te dragen en één voor in de was.

De kussensloop

Welke maat heeft de kussensloop?

60 × 70 cm, de standaardmaat voor hoofdkussens in Nederland. De sloop sluit met een verborgen rits, zodat je kussen netjes op zijn plek blijft.

Hoe was ik de kussensloop?

In de wasmachine op 30 °C, in een waszakje en met een mild wasmiddel. Niet in de droger: laat hem aan de lucht drogen, uit direct zonlicht.

Bestellen en verzenden

Wat kost de verzending en wanneer heb ik mijn bestelling?

Verzending binnen Nederland is gratis vanaf €50; daaronder betaal je €4,95. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, zoals in onze algemene voorwaarden staat.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Nee, we verzenden op dit moment alleen binnen Nederland.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen met Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Ook kun je achteraf betalen of in delen via Klarna. Alle betalingen lopen via een beveiligde verbinding. Meer informatie vind je op Betaalmethoden.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 90 nachten om je aankoop rustig uit te proberen. Ben je niet tevreden, dan kun je het gratis terugsturen en krijg je je geld terug. Neem contact met ons op, dan sturen we je de retourinstructies. Daarnaast heb je altijd het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Lees meer op Verzending & retour.

Nog een vraag?

Hoe bereik ik de klantenservice?

Mail naar info@feelsilk.nl. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.