Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026. Dit is een schoolproject; de bedrijfsgegevens zijn fictief.

Wie zijn wij

FEEL SILK B.V., Voorbeeldstraat 12, 1011 AB Amsterdam, KvK 12345678. Wij zijn verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt. Vragen over privacy? Mail naar info@feelsilk.nl.

Welke gegevens wij verwerken

Bestelgegevens: naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, telefoonnummer, bestelgeschiedenis en betaalstatus.
Betaalgegevens: deze worden verwerkt door onze betaaldienstverleners. Wij slaan zelf geen volledige kaartnummers op.
Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je inloggegevens en voorkeuren.
Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je daarvoor aanmeldt.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina’s en cookie-ID’s.

Waarvoor en op welke grondslag

Uitvoeren van je bestelling (verzending, facturatie, retouren): noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Klantenservice: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening.
Wettelijke bewaarplicht (fiscale administratie, 7 jaar): wettelijke verplichting.
Nieuwsbrief en marketing: jouw toestemming, die je op elk moment kunt intrekken via de afmeldlink in elke e-mail.
Analyse en advertenties: alleen met jouw toestemming via de cookiebanner.

Met wie wij gegevens delen

Alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren: ons e-commerceplatform (Shopify), onze betaaldienstverleners, onze vervoerder (PostNL), onze e-mailsoftware en onze boekhouder. Waar nodig hebben we met deze partijen een verwerkersovereenkomst gesloten. Wij verkopen je gegevens nooit.

Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt op basis van een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Bewaartermijnen

Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar (fiscale bewaarplicht). Accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is, nieuwsbriefgegevens tot je je afmeldt en analytische gegevens maximaal 26 maanden.

Cookies

Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn voor het winkelmandje en het afrekenen; daarvoor is geen toestemming nodig. Analytische cookies en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar. Stuur je verzoek naar info@feelsilk.nl; wij reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Onze website werkt volledig via een versleutelde verbinding (TLS). Betalingen lopen via betaaldienstverleners met een PCI DSS-certificering.